Chez Magasin De Darjeeling, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat aussi raffinée et élégante que nos collections de lingerie. Nous comprenons que parfois, un article peut ne pas correspondre parfaitement à vos attentes. C’est pourquoi nous avons établi une politique de retours et échanges simple et transparente.

Délai de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes attachées
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine
  • Le formulaire de retour doit être complété et inclus dans votre colis

Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés ou échangés :

  • Culottes – slips (articles d’hygiène intime)
  • Bralettes – brassières une fois retirées de leur emballage d’origine
  • Bodys dont les étiquettes de protection hygiénique ont été retirées

Processus de Retour en 4 Étapes Simples

1 Remplissez le Formulaire de Retour

Complétez le modèle ci-dessous et incluez-le dans votre colis de retour.

FORMULAIRE DE RETOUR – MAGASIN DE DARJEELING

Nom : _________________________

Adresse e-mail : _________________________

Numéro de commande : _________________________

Date de réception : _________________________

Articles à retourner :

Article 1 : _________________________ | Code produit : _________________________

Motif du retour : □ Taille incorrecte □ Couleur différente □ Défaut □ Autre : _______________

Souhaitez-vous : □ Remboursement □ Échange (précisez l’article et la taille) : _________________________

Signature : _________________________ Date : _________________________

2 Emballez Votre Colis

Replacez les articles dans leur emballage d’origine, ajoutez le formulaire complété, et scellez soigneusement le colis.

3 Expédiez le Retour

Envoyez votre colis à l’adresse suivante :

Magasin De Darjeeling – Service Retours
53 Rue de France
Nice, FR 30935
France

Conseil : Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour assurer la sécurité de votre envoi.

4 Traitement de Votre Retour

Dès réception de votre colis, nous procéderons au traitement de votre retour dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Remboursements

Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué selon les modalités suivantes :

  • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-7 jours ouvrables
  • PayPal : 2-3 jours ouvrables

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Pour les échanges :

  • Nous expédierons le nouvel article dès réception de votre retour
  • Les frais d’expédition pour l’échange sont à notre charge
  • Le délai de livraison suit nos délais standards

Questions ?

Notre équipe de service client est à votre disposition pour toute question concernant les retours et échanges :

📧 E-mail : [email protected]

🏪 Adresse : 53 Rue de France, Nice, FR 30935

Nous nous engageons à résoudre toute préoccupation avec l’élégance et le soin qui caractérisent Magasin De Darjeeling.

Magasin De Darjeeling – Où l’élégance rencontre la confiance depuis Nice