Politique de confidentialité

Chez Magasin De Darjeeling, nous considérons votre vie privée avec le même soin et la même élégance que nous apportons à la création de nos collections de lingerie. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site lingerieboutiquefr.com ou effectuez un achat auprès de nous.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience shopping raffinée et personnalisée, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations d’identification personnelle : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation
• Informations de paiement : détails de carte de crédit (traitées de manière sécurisée par nos processeurs de paiement), informations PayPal
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de visite
• Préferences : tailles, couleurs, styles préférés, historique d’achat

2. Utilisation de vos informations

Vos informations personnelles sont utilisées dans le but de :

• Traiter vos commandes et gérer votre compte client
• Vous fournir un service client raffiné et personnalisé
• Améliorer continuellement votre expérience sur notre site
• Vous informer sur nos nouvelles collections et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation des informations

Vos données sont traitées avec la plus grande confidentialité. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : sociétés de livraison, processeurs de paiement (PayPal, banques), prestataires informatiques
• Obligations légales : lorsque requis par la loi ou pour répondre à une procédure légale
• Protection de nos droits : pour protéger la sécurité de nos clients et de notre entreprise

Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés pour leur conformité aux normes de protection des données.

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité sophistiquées pour protéger vos informations :

• Cryptage SSL : toutes les données transmises sont cryptées de bout en bout
• Conformité PCI DSS : nous respectons les normes les plus strictes de sécurité des paiements
• Stockage limité : nous ne conservons pas vos données de carte de crédit sur nos serveurs
• Accès restreint : seuls les employés autorisés ont accès à vos informations personnelles
• Surveillance 24h/24 : nos systèmes surveillent constamment les transactions suspectes

Vos données sont stockées dans l’Union Européenne et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et au processus de commande
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience
• Cookies marketing : utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales. Les données de paiement sont conservées uniquement le temps nécessaire pour traiter votre transaction.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision.

9. Nous contacter

Nous nous engageons à protéger votre vie privée avec le même soin et la même sophistication que nous mettons dans la création de nos collections de lingerie.