FAQ

Chez Magasin De Darjeeling, nous croyons que l’élégance rencontre la sérénité. Nous sélectionnons avec soin chaque pièce de notre collection pour allier confort, féminité et raffinement. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Notre boutique en ligne propose une gamme raffinée de lingerie et d’accessoires féminins : Bralettes, brassières, culottes, bodys, bandeaux sans bretelles, bas de pyjamas, chemises de nuit, coques, corbeilles-balconnets, et bien d’autres articles soigneusement sélectionnés pour votre plus grand confort.

Pour votre commodité, nous acceptons les paiements sécurisés par : Visa, MasterCard, JCB et PayPal. Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12 heures suivant sa passation. Contactez rapidement notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande.

Non, vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes et bénéficier d’avantages exclusifs.

Nous proposons deux options d’expédition :
• Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition
• Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de 50€ et plus, livraison en 15-25 jours après expédition

Nous traitons chaque commande en 1-2 jours ouvrables. Chaque article est soigneusement inspecté et emballé dans nos boîtes signature avant expédition.

Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions asiatiques et zones éloignées. Si vous avez un doute concernant votre destination, n’hésitez pas à nous contacter.

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’itinéraire de votre colis jusqu’à votre domicile.

Nous souhaitons que chaque pièce vous apporte le confort et l’élégance attendus. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 15 jours après réception pour nous le retourner dans son état d’origine.

Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Notre équipe vous guidera dans la démarche.

Les articles en soldes sont échangeables ou remboursables selon les mêmes conditions que nos articles en collection standard, dans un délai de 15 jours après réception.

Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Nous recommandons de consulter attentivement ce guide avant de passer commande pour garantir un ajustement parfait.

Si la taille ne vous convient pas, vous pouvez retourner l’article dans un délai de 15 jours pour échange ou remboursement, selon notre politique de retour.

Nous recommandons un lavage à la main à l’eau froide avec un détergent doux, suivi d’un séchage à l’air libre. Évitez le sèche-linge et le repassage direct sur les parties élastiques pour préserver la qualité et la forme de vos articles.